Σημεία ομιλίας Δημάρχου Ναυπλιέων
Καλησπέρα σας,
Σας ευχαριστώ θερμά που βρίσκεστε σήμερα εδώ.
Ο μήνας που διανύουμε είναι για εμάς σημείο αναφοράς, καθώς κλείνουμε 2 χρόνια ως Δημοτική Αρχή. Από την πρώτη στιγμή, η βελτίωση της καθημερινότητας και η εξυπηρέτηση του πολίτη αποτέλεσαν κορυφαία προτεραιότητά μας. Αυτή την προσπάθεια θέλω να μοιραστώ σήμερα μαζί σας.
Η προσπάθειά μας για να κερδίσουμε το στοίχημα της καθημερινότητας εδράζεται σε 4 βασικούς άξονες:
Τη διατήρηση ενός ανοιχτού και άμεσου καναλιού επικοινωνίας, πρώτα μεταξύ μας και στη συνέχεια με τους πολίτες. Η συνεργασία ξεκινά από μέσα, για να φτάσει αποτελεσματικά προς τα έξω.
Τη στήριξή μας σε δεδομένα, ώστε να χαράσσουμε στρατηγική, να λαμβάνουμε τεκμηριωμένες αποφάσεις και να αξιολογούμε την κοινή μας προσπάθεια με αντικειμενικό και μετρήσιμο τρόπο.
Τη βεβαιότητα ότι όλοι μοιραζόμαστε το ίδιο όραμα και τους ίδιους στόχους. Πρέπει να ευθυγραμμίσουμε τις προσπάθειές μας, ώστε να εξυπηρετούμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τους πολίτες και να κάνουμε το Ναύπλιο κάθε μέρα λίγο καλύτερο.
Το χτίσιμο μιας σχέσης εμπιστοσύνης με τους πολίτες. Αυτό αποτελεί προϋπόθεση για οτιδήποτε κάνουμε. Η διαφάνεια σε κάθε μας διάδραση μαζί τους είναι κρίσιμο στοιχείο — και θα επεκταθώ σε αυτό αμέσως μετά.
Πρωταρχικός μας στόχος είναι να χτίσουμε μια σχέση εμπιστοσύνης με τους συμπολίτες μας.
Αυτό είναι ένα δύσκολο και απαιτητικό στοίχημα, το οποίο όμως έχει τρεις βασικές προϋποθέσεις:
Α. Τη διαφάνεια και την ανοιχτότητα στην μεταξύ μας επικοινωνία.
Β. Την ταχύτερη δυνατή και συνεπή ανταπόκριση στα αιτήματα των δημοτών.
Γ. Τη λογοδοσία και συνέπεια στην εξυπηρέτηση των δημοτών.
Αυτές οι τρεις αρχές αποτελούν τον πυρήνα της καθημερινής μας προσπάθειας.
Για να επιτύχουμε όλα τα παραπάνω, ο Δήμος μας επενδύει στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Με σύγχρονα εργαλεία, όπως η πλατφόρμα Novoville, δημιουργούμε ένα Δήμο πιο αποτελεσματικό, πιο διαφανή και πιο κοντά στον δημότη.
Με την πλατφόρμα Novoville:
Δεν χάνονται αιτήματα και δεν μένουν αιτήματα χωρίς απάντηση.
Κάθε πολίτης βλέπει ζωντανά την πορεία επίλυσης του αιτήματός του μέσα από το κινητό του.
Ο Δήμος γίνεται πιο λογοδοτικός και διαφανής.
Οι υπηρεσίες έχουν πλήρη εικόνα των αναγκών και μπορούν να προγραμματίζουν πιο στοχευμένα τις ενέργειές τους.
Η κατανομή πόρων και η ιεράρχηση ενεργειών γίνεται πλέον με βάση πραγματικά δεδομένα και στατιστικά.
Και, βέβαια, η επικοινωνία με τους πολίτες είναι αμφίδρομη, καθώς ενημερώνουμε άμεσα για δράσεις, ανακοινώσεις και εκδηλώσεις με ειδοποιήσεις στο κινητό.
Ενδεικτικά, θα αναφέρω ότι από την 1/1/2024 έως σήμερα, ο Δήμος μας έχει υποδεχθεί 7.088 αιτήματα δημοτών — αριθμό υπερδιπλάσιο συγκριτικά με τη διετία 2022-2023.
Το 97% αυτών των αιτημάτων έχει ήδη επιλυθεί, ενώ τα υπόλοιπα βρίσκονται σε στάδιο διεκπεραίωσης από τις υπηρεσίες μας.
Η μεγάλη αύξηση των αιτημάτων δείχνει ξεκάθαρα ότι οι πολίτες θέλουν να συμμετέχουν ενεργά στη βελτίωση της πόλης μας. Παράλληλα, αποδεικνύει ότι η εφαρμογή Novoville έχει γίνει πλέον ένα καθημερινό εργαλείο για τους δημότες.
Με βάση αυτά τα δεδομένα, δίνουμε προτεραιότητα στους τομείς όπου συγκεντρώνεται ο μεγαλύτερος όγκος αιτημάτων — όπως η ύδρευση και η αποχέτευση, η καθαριότητα και η οδοποιία — ώστε να λύνουμε γρήγορα τα ζητήματα που απασχολούν περισσότερο την καθημερινότητα των πολιτών.
Την ίδια στιγμή, επικεντρώνουμε την προσοχή μας σε υπηρεσίες που εμφανίζουν εκκρεμότητες ή καθυστερήσεις, με στόχο να ενισχύσουμε τη λειτουργία τους και να προσφέρουμε πιο άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση.
Η προσπάθειά μας δεν σταματά εδώ.
1. Δημιουργήσαμε μια δυναμική ομάδα (Task Force) που βρίσκεται καθημερινά στους δρόμους της πόλης. Πραγματοποιεί επιτόπιες αυτοψίες, εντοπίζει άμεσα τα προβλήματα και παρεμβαίνει αποτελεσματικά, πριν ακόμη χρειαστεί να γίνουν αιτήματα από τους πολίτες.
2. Συνεχίζουμε να ακούμε προτάσεις και παρατηρήσεις, ώστε να κάνουμε στοχευμένες βελτιώσεις όπου υπάρχει ανάγκη. Κάθε ιδέα που βελτιώνει την πόλη μας είναι πολύτιμη.
3. Τέλος, επεκτείνουμε τη λειτουργία της πλατφόρμας Novoville σε όλες τις υπηρεσίες του Δήμου, για ακόμη πιο άμεση εξυπηρέτηση και μια σύγχρονη, αποτελεσματική και διαδραστική σχέση με τους πολίτες μας.
Σας ευχαριστώ θερμά.