ΑΡΓΟΛΙΔΑ.TV  του Άγγελου Δρίτσα


Το Επιμελητήριο Αργολίδας στο πλαίσιο της συνεχούς επιμόρφωσης και αναβάθμισης δεξιοτήτων
των επιχειρήσεων – μελών του, ανακοινώνει τις νέες ημερομηνίες διεξαγωγής των επιμορφωτικών
σεμιναρίων που προτίθεται να διοργανώσει σε συνεργασία με το IST College (αναγνωρισμένο
εκπαιδευτικό ίδρυμα από το Ελληνικό Υπουργείο Παιδείας), με την παρακάτω θεματολογία:
1) ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΚΡΙΤΙΚΩΝ
Σκοπός : H υιοθέτηση ορθών πρακτικών για τη διαχείριση των διαδικτυακών κριτικών (reviews).
Μέσα από μια σειρά ασκήσεων, παραδειγμάτων και case studies, οι συμμετέχοντες θα μάθουν πώς να
απαντούν σε μία κριτική, ώστε να ενισχύσουν την εταιρική φήμη και εν τέλει να διευρύνουν την
πελατεία τους.
Απευθύνεται: Σε ιδιοκτήτες και στελέχη που εργάζονται σε ξενοδοχεία, επισιτιστικές επιχειρήσεις,
καταστήματα και e-shops και σε όποιους διαχειρίζονται τις κριτικές.
Τρόπος Υλοποίησης: Δια ζώσης διδασκαλία
Μέγιστος Αριθμός Συμμετεχόντων: έως 30 εκπαιδευόμενοι
Κόστος Συμμετοχής: 30€
Συνολική Διάρκεια Προγράμματος: 4 ώρες
Ημερομηνία και ώρα Διεξαγωγής: Νοέμβριος 2024
 Τετάρτη 20 Νοεμβρίου και ώρα 17:00 – 21:00
Εισηγητής : Ιωάννης Πρωτοπαπαδάκης
Ο Ιωάννης Πρωτοπαπαδάκης είναι ειδικός στον τομέα του Μάρκετινγκ, της Ποιοτικής
Εξυπηρέτησης Πελατών και της Διαχείρισης Παραπόνων. Απέκτησε το Μεταπτυχιακό του στη Διοίκηση
Επιχειρήσεων (MBA in Marketing) από το Cleveland State University στην Αμερική και είναι πτυχιούχος
του Τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Πειραιά. Διαχειριστής του
ιστότοπου marketing-tips.gr, ο κ. Πρωτοπαπαδάκης έχει εργαστεί στο τμήμα Μάρκετινγκ της Misko-
Barilla. Από το 2000 έως σήμερα, διδάσκει ως καθηγητής σε θέματα Μάρκετινγκ, Ποιοτικής
Εξυπηρέτησης, καθώς και Διαχείρισης Παραπόνων και Κριτικών. Είναι συγγραφέας 21 βιβλίων,
αρθρογραφεί στο epixeiro.gr, και έχει διατελέσει σύμβουλος Μάρκετινγκ

Άργος, 07 Οκτωβρίου 2024
Αρ. Πρωτ:3097/Φ.134

ΠΡΟΣ:Μ.Μ.Ε. Ν. ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ

και Προώθησης για ξενοδοχεία και εστιατόρια. Τέλος, έχει εκπαιδεύσει το προσωπικό διαφόρων
ξενοδοχείων στη διαχείριση παραπόνων και την εξυπηρέτηση πελατών.
Πληροφορίες και Φόρμα Εγγραφής: https://forms.gle/7p5oYi5kgCnzaRAF7
2) ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ
Σκοπός : Η απόκτηση απαραίτητων δεξιοτήτων, τεχνικών και μεθόδων που θα βοηθήσουν στην παροχή
μιας αξιομνημόνευτης εμπειρίας του πελάτη, η οποία θα προέλθει μέσα από την άριστη εξυπηρέτησή του
και την παροχή υπηρεσιών υψηλής ποιότητας. Οι συμμετέχοντες θα εξοπλιστούν με τα κατάλληλα εφόδια
για την αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων ακόμη και των πιο δύσκολων πελατών, μετατρέποντάς τα
σε κέρδος για την επιχείρησή τους.
Απευθύνεται: Σε όσους έρχονται άμεσα ή έμμεσα σε επαφή με τον πελάτη, σε ιδιοκτήτες καταστημάτων,
ξενοδοχείων και εστιατορίων που θέλουν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους σε θέματα εξυπηρέτησης
πελατών και διαχείρισης παραπόνων.
Τρόπος Υλοποίησης: Δια ζώσης διδασκαλία
Μέγιστος Αριθμός Συμμετεχόντων: έως 30 εκπαιδευόμενοι
Κόστος Συμμετοχής: 50€
Συνολική Διάρκεια Προγράμματος: 8 ώρες (2 εκπαιδευτικές συναντήσεις των 4 ωρών)
Ημερομηνίες και ώρες Διεξαγωγής: Νοέμβριος 2024
 Τετάρτη 6 Νοεμβρίου και ώρα 17:30 – 21:30
 Τετάρτη 13 Νοεμβρίου και ώρα 17:30 – 21:30
Εισηγητής : Ιωάννης Πρωτοπαπαδάκης
Ο Ιωάννης Πρωτοπαπαδάκης είναι ειδικός στον τομέα του Μάρκετινγκ, της Ποιοτικής
Εξυπηρέτησης Πελατών και της Διαχείρισης Παραπόνων. Απέκτησε το Μεταπτυχιακό του στη Διοίκηση
Επιχειρήσεων (MBA in Marketing) από το Cleveland State University στην Αμερική και είναι πτυχιούχος
του Τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Πειραιά. Διαχειριστής του
ιστότοπου marketing-tips.gr, ο κ. Πρωτοπαπαδάκης έχει εργαστεί στο τμήμα Μάρκετινγκ της Misko-
Barilla. Από το 2000 έως σήμερα, διδάσκει ως καθηγητής σε θέματα Μάρκετινγκ, Ποιοτικής
Εξυπηρέτησης, καθώς και Διαχείρισης Παραπόνων και Κριτικών. Είναι συγγραφέας 21 βιβλίων,
αρθρογραφεί στο epixeiro.gr, και έχει διατελέσει σύμβουλος Μάρκετινγκ και Προώθησης για
ξενοδοχεία και εστιατόρια. Τέλος, έχει εκπαιδεύσει το προσωπικό διαφόρων ξενοδοχείων στη
διαχείριση παραπόνων και την εξυπηρέτηση πελατών.
Πληροφορίες και Φόρμα Εγγραφής: https://forms.gle/Q3xvqgHyTnf2JE1A7

ΛΟΙΠΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Μετά το πέρας της εκπαιδευτικής διαδικασίας θα δοθεί Βεβαίωση Παρακολούθησης στους
συμμετέχοντες.
Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνείτε όλες τις εργάσιμες ημέρες και ώρες στο
τηλέφωνο του Επιμελητηρίου Αργολίδας 27510 – 67216 (εσωτερική γραμμή 2).

Ο Πρόεδρος
Φώτιος Δαμούλος

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΔΩ

Φωτιά στο Ναύπλιο

AGGELOS DRITSAS

Κοπή της πρωτοχρονιάτικης πίτας του Πυροσβεστικού Κλιμακίου Κρανιδίου

AGGELOS DRITSAS

ΔΕΥΑΑΡ-Μ: Κατάλληλο για πόση το νερό στο Άργος και σε χωριά του Δήμου

AGGELOS DRITSAS

Σύλλογος Γονέων Βρεφικών Παιδικών Σταθμών Ναυπλίου

AGGELOS DRITSAS

Επιστημονική Ημερίδα του 1ου Λυκείου Άργους: «Αγχώδης διαταραχή της Εφηβικής Ηλικίας»

AGGELOS DRITSAS

Συντάξεις Φεβρουαρίου 2025: Νωρίτερα στο ταμείο οι δικαιούχοι

AGGELOS DRITSAS

ΚΑΛΗ ΧΡΟΝΙΑ ΣΕ ΟΛΟΥΣ !! Εμπορικός & Επιχειρηματικός Σύλλογος Ναυπλίου

AGGELOS DRITSAS

Ο Βουλευτής Αργολίδας Γιώργος Γαβρήλος συναντήθηκε με το Σωματείο Ξενοδοχοϋπαλλήλων Ερμιονίδας

AGGELOS DRITSAS

Σήμερα, παρουσία ομάδων ΟΠΚΕ και συνεργείων της ΔΕΥΑΑΡΜ προχωρήσαμε σε νέες διακοπές υδροδότησης

AGGELOS DRITSAS

Άργος και Ναύπλιο υποδέχονται το Φεστιβάλ Ανακύκλωσης της Περιφέρειας Πελοποννήσου

AGGELOS DRITSAS

Τροχαίο δυστύχημα με έναν νεκρό στον αυτοκινητόδρομο Τρίπολη – Καλαμάτα

AGGELOS DRITSAS

Πυργιώτικα: Ολοκληρώθηκε η σημερινή δράση στην πλατεία του χωριού μας με σκοπό τη δεντροφύτευση

AGGELOS DRITSAS